你好，我一个朋友前段时间去了泰国跟团游，回来后，我们也想去泰国游，就微信报了这个团，提前一个月2人交了一共交了2000多的订金，现在临近几天就要出发了，家里发生了些事，不方便去泰国预定日期玩了，微信那边的人可以帮我们找下有没有人代替我们坐那躺飞机去的，如果找到了代替的人，订金就退给我们，否则订金不退，现在感觉很难找得到人，我们微信是预定的，又没签合同，怎么办？