您好,我们在去年元旦的时候在玉林4s店买了一辆别克新车,元旦的时候买,年初的时候就上高速,玉林至柳州,途中就跳了很多次空挡,后来开回去店里和工作人员说了,他说给我换齿轮,换好了第二次走高速还跳,后来又开去4s店,他还说:再换两个齿轮,我们要求把整个换掉,他说这个要等厂家答复,他们做不了主,到时给电话我们,可是事隔如今已经半年了,都没回话,我们也曾打了几次电话咨询,他们都是说:厂家还没答复我们,不好意思,。我们认为他这是敷衍,不想解决事情,你说我们该怎么办,,
2025-02-14 22:04首先,您可以通过以下方式来处理这个问题。 与4S店进行直接沟通。尝试直接联系4S店的销售或客户服务部门,了解最新的情况并表达您的不满。 向消费者保护组织投诉。如果您对4S店的服务不满意,可以考虑向当地的消费者保护组织投诉,以获取帮助和支持。 联系制造商。如果4S店无法解决问题,您可以尝试联系制造商,询问是否有任何解决方案。 寻求法律援助。如果以上方法都无法解决问题,您可能需要寻求法律援助,以便通过法律程序解决问题。 请注意,上述建议仅供参考,并不意味着您必须采取这些行动。最终决定应由您根据具体情况做出。