在遇到这种情况时，您可以采取以下步骤来保护自己的合法权益。 保留证据。首先，您需要收集与这次通话相关的所有信息，包括但不限于对话的内容、录音或录像等。这将有助于证明您的观点和对方的不妥行为。 保持冷静。尽量避免情绪化的反应，因为这样可能会加剧冲突。保持理性和平静的态度对于解决问题非常重要。 记录通话内容。如果可能的话，尝试保存通话录音或者视频记录。这可以作为后续诉讼中的重要证据。 寻求第三方的帮助。考虑联系消费者保护组织或其他相关机构，他们通常有专门的热线服务可以帮助您解决此类问题。 向有关部门投诉。如果您认为货运公司的行为违反了相关规定，您可以向当地的运输管理部门或消费者协会进行投诉。 协商解决。如果双方能够达成共识并愿意妥协，那么通过友好协商解决问题也是一个可行的选择。 法律顾问建议。最后，强烈建议您寻求一位专业的法律顾问的意见。他们的专业知识和经验可以帮助您更好地理解您的权利，并提供更有效的解决方案。 请记住，在处理这类纠纷时，确保您的行动是合法且公正的，以避免不必要的法律风险。希望以上建议对您有所帮助！