您好，我想问一下，我今年5月份在微信上了很多箱金纺，到了7月份，我打开想用的时候，里边全部都起疙瘩了，不能用了，然后我就给她发信息，她说她怀孕了不能开车，只能等生完孩子，结果我前两天让她给我换，她说厂家不给换了，我该怎么办。