你好，我是做餐饮店的，之前在网上找了一家做外卖运营的，费用2500元一个季度，当初他们承诺每个月可以做到700只～900单的量，如果没有做到会退款，现在已经一个季度结束了，什么效果都没有，没有起到一点点作用，我现在该怎么办？他们不说话，不回复！