您的问题中提到了几个关键点。 您家的孩子今年出生，您打算将暖气暂停但不确定是否可以退还费用。 您和对方之间的合同可能没有明确约定，导致在冬季供暖期间无法继续支付暖气费。 该公司的做法是否属于霸王条款或不公平？ 根据您的描述，可能存在以下几种情况。 -如果您已经缴纳了暖气费并签订了合同，则该公司的行为可能构成违约。在这种情况下，您可以要求该公司按照合同规定退还剩余未使用的暖气费。 -如果双方并未签订正式合同，那么公司可能会以口头协议为依据收取暖气费。然而，在这种情况下，如果公司未能提供任何书面证据证明其与您的口头协议，您有权拒绝付款，并保留追究法律责任的权利。 -在您决定暂停供暖时，公司是否有权扣除一定比例的费用用于补偿因供暖中断给您带来的损失？如果是这样，您应该了解这部分费用的具体计算方法以及何时开始扣款。 为了更好地保护自己的权益，请考虑以下几个建议。 -尽快联系该公司的客服部门，询问关于暖气暂停的相关政策和具体操作流程。 -要求公司提供一份包含所有相关细节（如收费方式、服务期限等）的正式合同文本。 -如果有可能的话，尝试与对方协商解决方案，比如延长暖气服务时间或提供其他形式的支持来弥补因停止供暖给您带来的不便。 -如有必要，可以寻求法律帮助，例如咨询律师，以确保您的权益得到充分保障。 希望这些建议对您有所帮助！