在遇到此类情况时，建议您采取以下步骤。 保存所有相关证据。包括但不限于监控录像、证人证言等。这些证据有助于证明您的案件事实。 收集双方基本信息。虽然警方可能无法提供具体的信息，但您可以尝试通过其他途径获取到相关信息。例如，可以通过公共电话簿或网络搜索来查找对方的联系方式。 寻找第三方见证人。如果可能的话，可以寻求第三方（如朋友、同事）作为见证人，以帮助确认双方身份和案件的事实。 联系调解机构或法律顾问。考虑到对方的态度恶劣，您可能需要考虑聘请一位法律顾问协助处理此事。此外，一些地方的调解中心也可能会提供帮助，尤其是当涉及民事纠纷时。 保持冷静并保留证据。在整个过程中，保持冷静，并确保所有的沟通都记录下来。这将有助于保护您的权益，并为将来可能的诉讼做好准备。 请注意，以上建议仅供参考。具体情况应根据当地的法律法规和实际情况进行调整。如果您有具体的法律问题，请务必咨询专业的法律顾问。