在苏宁易购实体店买到翻新机,当时咨询店员说是全新的,因为电池不耐用原因,去官网上查了一下,查到是2015年激活,已经过保,去找店长理论,为什么是翻新机,他说不是什么翻新机,是延保机型,还说退款要交700激活费,国际版是不以官网查询的,现在出了那么多新款他们也查不到,单据上写了现场查询未激活,激活过保,延保两年
2026-01-01 11:19您好,根据您提供的信息,您在苏宁易购实体店购买了疑似翻新的手机,并且被告知是延保机型。关于该问题,建议您可以采取以下措施。 保留购物凭证和与店员沟通的相关记录,以便后续维权时提供证据。 联系苏宁客服进行咨询,了解手机的具体情况和相关服务政策。 如果确认为翻新机,可以要求退货或者换货,并退还相应的费用(如押金等)。 如果无法协商解决,可以向消费者协会投诉,寻求进一步的帮助和调解。 希望以上建议对您有所帮助。如果需要更详细的法律帮助,请咨询专业的律师。