你好: 我是做微商服装的 .我有一个买主在我这让帮忙给她代购一款包包.后我就在淘宝上搜咯下 问他时平台就显示让添加店主微信下单可享9.5 随后加上就了解 .下 问咯她包包渠道从哪代购 是不是正品.她说保证正品意大利代购 .就告诉买主可以给她代购.买主同意就付咯款给我后我就以微信转账付款方式向代购人下单 .结果没想到的是我买主收到就在网上找到优奢易拍鉴定说为假的仿品.找到我让处理.就让她把包寄给我咯我.不放心从鉴定还是为假。只好找给代购人问情况 发鉴定的图片以及要求她退款.代购到人却迟迟不回复处理问题.也没有从微信上拉黑或把我删掉,再就是去她淘宝页面发消息也没人受理.我该怎么处理让她全额退款!

19天前
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尊敬的客户, 非常抱歉听到您遇到的问题。在这种情况下,您可以尝试以下步骤来解决。 立即联系您的卖家,说明您的担忧,并询问他们是否愿意退还部分款项或更换一个合适的商品。 如果您的卖家没有回应,或者他们的答复让您感到不满意,您可以考虑联系淘宝官方客服。他们可能会提供一些帮助和建议。 如果您的买家已经收到商品并确认是假货,您可以根据当地法律规定寻求赔偿或仲裁。 在整个过程中,请保持耐心和冷静,确保所有沟通都是正式且专业的。 如果您需要更详细的指导或有其他问题,请随时告诉我。祝您一切顺利!

2025-12-12 18:20:06

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