我是雇主，在一品威客网（平台）发布任务，2019-6-3在平台上托管了12800元任务赏金，任务内容是制作一段80秒三维动画影片，工期10天。中标威客服务劣质，进行23天仍未交出合格初稿，7-25威客以动画师失踪为由提出终止合作。这已造成雇主重大经济及商誉损失。雇主于6-26向平台提出全额退款申请，至7-25日仍未收到退款。平台回复是要等威客同意才能退。请问赏金无限期被平台控制是否合法，如何快速退