您好,我于7月17号在北京乐迈健身会所(三环新城)店给孩子报了一个暑期的游泳班,报的是3-5人的大班,一共12次课,每次一小时,经销售人员的介绍,我是那里的会员所以花了1200元,如果不是会员费用是1500元,我当时办的时候他们第一期已经开课两次,眼看假期快结束了,他们仍然不开班,我要求退费也不退,,第一要我继续等,第二转成一对一,我不同意,打了12315,他们协调仍然不退,我该怎么办?希望得到您的帮助
2025-10-21 22:20根据您描述的情况,建议您可以考虑以下几种解决方案。 协商解决。首先尝试与商家进行沟通,说明您的情况和需求。如果双方能够达成一致,可以考虑接受退款或调整课程计划。 寻求第三方介入。如果您认为直接与商家沟通无法解决问题,可以考虑向消费者协会或其他相关机构投诉。这可以通过拨打12315电话或者通过官方网站举报来实现。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题,且您对商家的行为感到非常不满,可以考虑通过法律途径起诉商家。在提交诉状时,可以提供证据证明商家的违约行为,并提出合理的赔偿请求。 寻找其他解决方案。考虑到可能存在的其他原因导致课程未按时开始,例如天气条件或者其他不可抗力因素,您可以考虑是否愿意接受延期并重新安排课程。 在整个过程中,保持冷静和理性的态度非常重要,避免情绪化的表达可能会对结果产生不利影响。同时,保留所有与沟通和投诉相关的记录,以便在必要时作为证据使用。