您好律师,我在28号的时候去到上海的一家猫舍看猫,当时我要的款式我没有,然后老板问我要什么样类型的,我就发了一张图片给他说要这个,但是好像是卖出去的。老板说这个他们有,没卖出去,要我交订金,说第二天把猫猫运过来给我们看,不是那只就退款。然后我就交了订金,是订金,还有收据的,2000订金,但上面没写退还。后来那张猫猫的照片是别人发给我的,我才知道那张相片上的猫猫在3个月前就卖出去了,而且不是他们家的,老板还信誓旦旦地说他们有。而且直到第5天老板才给猫猫给我看,我说不要了,他说我不讲信用在先,拒绝退回订金,而且现在还不回信息
2025-02-19 21:34尊敬的客户, 首先感谢您对我们的信任和支持。根据您的描述,确实存在一些争议点需要澄清和解决。 关于“没有看到想要的猫”的情况,我们理解您可能对购买的商品不满意或者与商家沟通时产生了误会。然而,由于照片显示的是已售出的猫,且商家声称有该猫供选择,这可能是导致您认为商品未达到预期的主要原因。在此情况下,您可以要求商家提供更详细的信息或证据来证明其拥有的物品是否与照片相符,并进行进一步的协商解决问题。 商家收取的定金是作为履行合同的一部分,通常被视为一种形式的押金或预付款项。如果商家不退还这笔款项,而您坚持退定金,则可能涉及到违约责任的问题。在这种情况下,建议您联系当地的消费者保护机构或通过法律途径寻求帮助,以确保您的权益得到保障。 为了维护双方的合法权益,请注意保留所有相关的聊天记录、交易凭证等文件,并及时向相关机构反映情况,以便能够获得公正合理的处理结果。 希望以上解答能为您提供必要的指导。再次感谢您的理解与合作。