尊敬的用户， 根据您的描述，您购买的新房在去年年底已经交付使用，但是地下室的管道出现了漏水的问题。虽然物业和售楼处都声称无法处理该问题，但作为专业的律师，我建议您采取以下步骤。 收集证据。首先，您可以记录下漏水的具体时间、地点以及任何可能与漏水相关的情况（如是否有明显的水迹或渗漏痕迹）。 联系开发商和物业公司。直接向开发商和物业公司提出请求，要求他们对地下室进行检查，并提供维修服务。同时，可以考虑将这些情况反映给消费者权益保护组织，以获得更多的帮助和支持。 寻求第三方评估。如果自行解决存在困难或者遇到阻碍，可以考虑聘请一位有资质的专业人士对地下室进行全面检查，这有助于确定漏水的原因并制定合理的解决方案。 协商解决问题。如果双方未能达成一致意见，可以通过调解机构或者法院等途径来解决争议。在此过程中，重要的是保持沟通畅通，避免情绪化反应，以便更有效地解决问题。 希望以上建议能够帮助到您，祝您维权顺利！