根据您提供的信息，双方都有可能承担一定的责任。 首先，关于损失的责任分配，您可以考虑以下几点。 录像师在录制过程中存在失误导致的部分录像缺失，这是由于技术原因造成的，可以认定为是不可抗力因素。 新人作为客户，也有一定的责任。他们应该对服务的质量进行监督和检查，并且在出现问题时及时与服务商沟通，以避免不必要的纠纷。 婚庆公司的责任则在于是否按照合同约定提供服务，如果未能履行合同义务，应当承担相应的法律责任。 因此，在处理此类纠纷时，建议双方先进行协商，共同寻找解决问题的方法。如果协商不成，可以通过法律途径解决。同时，建议在签订合同时详细规定服务内容、质量标准以及违约责任等条款，以便于日后发生争议时能够更好地维护自己的权益。