首先，您需要保留所有与交易相关的证据，包括但不限于聊天记录、充值记录、支付凭证等。此外，您可以考虑收集第三方证明，如银行转账记录或朋友的证言。 其次，建议您向当地的消费者保护组织或法律援助机构寻求帮助。他们可能能够提供法律指导和必要的法律程序。 最后，如果您愿意的话，可以考虑聘请一位专业的法律顾问来处理此事。他们可能会帮助您起草诉讼文件，或者代表您进行谈判以获取赔偿。 请注意，以上建议并不保证一定能成功解决您的问题。请根据具体情况做出明智的决策。