尊敬的客户， 首先，我们非常抱歉给您带来了不便。根据您提供的信息，如果您的贷款金额为13000元，并且按照目前的情况，您已经支付了约12868元的利息（不包括本金），那么确实存在较高的利率。 如果您认为这个利率过高，可以考虑以下几种选择。 与捷信金融进行协商。您可以尝试通过拨打客服热线或发送电子邮件来寻求解决方案。在沟通时，请保持冷静并尽可能详细地描述您的担忧和需求。 申请提前还款。如果可能的话，您可以通过提前还款的方式来减少利息负担。请注意，在某些情况下，可能会有额外的费用或者手续费。 投诉或向监管机构举报。如果您对服务不满，可以考虑将此情况反馈给相关的消费者保护机构或监管部门，以获得进一步的帮助和支持。 咨询法律顾问。如果您对如何处理这种情况感到困惑，可以考虑咨询专业的法律人士，以获取更具体的建议和指导。 对于您提到的无法接通的电话号码，由于个人隐私原因，我无法提供具体的信息。通常情况下，如果一个企业无法及时接听客户的来电，这可能是出于各种原因造成的，例如员工休假或其他紧急事务。在这种情况下，您可以再次尝试拨打电话或者发送邮件以寻求帮助。 希望以上信息能帮到您，如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。祝好！