你好，我询问2个问题: 1、我这里物业开始受理购房时代收1000美元公维金退还，但由于太久，本人已无公谁金收据，所以物业不退还。 2、我楼上下雨只要没关好窗，雨水撒地上或地上积水都会从天花板漏到我楼下房间，此房为境外人员购，委托物业出租，我过曾多次与物业乖租房人沟通，但屋目前己3年多还是无法解决。 上述能否给予指点。