打电话给XXXX客服说是我办理的宽带是最低消费68的,现在买卡的那家营业厅说可以退她们承担违约金,但是我 我在6月28号在XXXX用的大王卡每月39的月租,另外还可以免费安装宽带第一年免费,第二年每个月只需要20元,用了两个月发现话费多扣了58,打电话给移动客服说是我办理的宽带是最低消费68的,可工作人员当时说不用的只要买移动的手机卡就可以了,现在买卡的那家营业厅说可以退她们承担违约金,但是我的路由器也买了还扣了两个月的月费该怎么办
2025-11-29 10:45您好,根据您的描述,您在使用大王卡期间确实存在一些争议。首先,您提到的最低消费68元与目前市场上的套餐标准不符,建议您与相关运营商进行沟通确认。 其次,关于购买移动手机卡和路由器后产生的费用,如果这些服务或设备并非您所必需或者已明确告知为自愿选择项目,则可能涉及合同条款解释的问题。您可以尝试联系购买手机卡或路由器的商家,了解其具体政策和服务内容,并要求他们提供相关的证据证明您并未同意购买这些额外服务。 同时,如果您认为运营商的行为违反了相关法律法规或行业规范,也可以考虑向消费者权益保护机构或监管部门投诉,以维护自己的合法权益。 最后,为了避免类似情况再次发生,建议您在购买任何产品或服务前仔细阅读相关条款,充分了解自己的权利和义务,并保留好相关凭证以便后续维权。希望这些建议能帮助到您。