你好律师,我在宝舵买的机械手表,只买了20天就出现了两次停机,而且每天都正常佩戴,现在我找这个柜台想换手表,他们不给换,说只给修和观察,我现在只想换货或者退货,我该怎么保护我的合法权益呢?
2025-07-25 15:05您好!首先,您需要了解您的权利。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权在购买商品或接受服务后七日内无理由退换货。因此,您可以要求该商家按照法律规定进行处理。 其次,如果商家拒绝更换,您可以考虑通过以下途径维权。 与商家协商解决。可以尝试直接与商家沟通,表达您的不满和要求,看是否能达成一致; 提交投诉。向当地工商行政管理部门或其他相关机构投诉,以维护自己的合法权益; 向法院提起诉讼。如以上方式都无法解决问题,您可以考虑通过法律手段寻求赔偿。 希望这些建议对您有所帮助。祝您维权顺利!