您可以通过以下步骤来解决这个问题。 收集证据。保留所有与该问题相关的沟通记录，包括短信、通话录音等，这些证据将有助于证明您的投诉和请求被忽视。 寻求第三方介入。如果上述措施无效，您可以考虑向消费者协会或其他相关机构投诉，以获取帮助。他们可能能够提供调解或仲裁服务。 维护好自己的形象。在处理这类事件时，保持冷静并尊重对方是关键。如果您感到情绪受到干扰，请考虑寻求专业人士的帮助，如心理咨询师。 积极寻求解决方案。即使没有成功解决问题，也应尝试与其他酒店进行沟通，了解是否有其他解决办法或避免类似问题发生的方法。 采取法律行动。如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决问题。这通常需要您找到一位专业的律师，并根据当地的法律规定准备相应的诉讼材料。 请记住，保护自己和您的权益是非常重要的。希望以上建议对您有所帮助。