您好！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果您购买的商品存在质量问题或者不符合约定，您可以要求商家进行退换货处理。关于食品外包装是否需要清洁的问题，这取决于食品本身的特性以及商家的具体规定。如果商家没有明确要求食品外包装必须干净整洁，那么您有权拒绝接受不干净的食品。 然而，在一些情况下，如食品外包装被污染或损坏，可能会影响食品的安全性。在这种情况下，您可以向商家提出退货或更换的要求，并要求他们承担因食品质量不合格而产生的损害赔偿责任。同时，您也可以考虑向相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。 总之，具体如何处理这个问题，建议您与商家协商解决，如果无法达成一致，可以寻求法律帮助，通过诉讼等方式维护自己的权益。