首先，您应该立即报警，并提供警方可能需要的所有信息，包括日期、时间、地点以及任何目击者或证人的描述。 其次，您可以考虑收集与案件相关的证据，如监控录像、店内视频记录、店员的证词等。这些证据可以帮助证明您的陈述的真实性。 再次，您还可以考虑联系商场的客服部门，向他们报告此事并要求商场采取措施防止类似事件的发生。 最后，如果商场未能承担起责任，您可以考虑通过法律途径寻求赔偿。您可以委托一位专业的律师来帮助您处理这个案件。请注意，具体的法律程序和操作细节可能会因地区而有所不同，因此建议您咨询当地的法律专业人士以获取更准确的信息和指导。