我们异地订做了几个不锈钢机器,海运过来两个机器很多部件都是锈的。我们同时海运的别的机器就毫无问题。这两个机器本身也是有的地方也没锈,有的部位不锈钢发白。非常明显用材料有问题,有的部件整个都是锈的。而卖家理由是因为海运,完全不合理。 现在又发现少了部件。 请问怎么处理?
2025-09-07 23:28首先,您需要收集所有与该案件相关的证据和信息,包括但不限于。 详细的运输记录,包括货物名称、数量、目的地等; 所有涉及机器的部件的照片或视频; 客户对机器性能的评价和使用情况; 任何有关质量问题的投诉记录(如果有的话); 卖家提供的发货单据及售后服务政策。 接下来,您可以考虑以下几种可能的解决方案。 直接联系卖家并提出退货请求,要求更换无锈蚀或质量合格的机器,并赔偿因锈蚀导致的损失。 将问题反馈给相关机构或消费者保护组织,例如海关、市场监管部门或消费者权益保护协会等,以获得进一步的帮助和指导。 如果问题较为严重且无法通过协商解决,可以考虑将此案件提交到法院起诉,要求卖家承担相应的法律责任。 无论采取哪种方式,建议在行动前先进行充分的调查和准备,确保您的权益得到合法保护。希望这些建议能帮助到您。