首先，您需要了解的是，根据相关法律规定，消费者有权要求商家提供商品或服务，并且商家必须按照合同约定履行其义务。在这个案例中，您的权益受到了侵害，因为商家没有按期履行承诺。 您可以采取以下措施来保护自己的权益。 与商家协商。尝试直接联系商家，表达您的不满和期望得到退款的态度。如果商家同意退款，那么您只需要填写退款申请表格并提交给商家即可。 联系消协。如果您无法解决这个问题，可以向当地的消费者协会投诉。消协会代表消费者利益，帮助调解纠纷。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，或者商家拒绝退款，您可以考虑通过法律途径维权。在起诉之前，建议收集相关的证据，包括购买凭证、聊天记录、订单信息等。 寻求媒体曝光。在一些情况下，将商家的行为曝光于公众之下可能会迫使商家采取行动。例如，您可以发布关于此事的文章、视频或社交媒体帖子，以引起更多人的关注。 请记住，在任何情况下，都要保留好所有的沟通记录、发票和其他支持证明材料。这样可以帮助您更好地维护自己的合法权益。同时，也要注意保护个人信息安全，避免泄露个人敏感信息。