首先，您需要了解您的贷款合同中关于逾期处理的条款，并确保您的行为符合这些条款。如果您的贷款合同中有明确的规定，那么按照合同规定处理即可。 其次，您可以尝试与该公司的客户服务部门联系，了解他们的解释是否合理。如果您对解释仍有疑虑，可以考虑寻求其他专业人士的意见，如律师或金融顾问。 此外，您还可以向当地的消费者保护组织投诉，或者通过法律途径解决问题。根据中国法律法规，借款人在遇到违约时有权要求借款人偿还欠款并支付相应的利息和罚款。 最后，为了避免类似情况再次发生，建议您仔细阅读贷款合同中的相关条款，了解自己的权利和义务，并在签订合同时注意保留所有相关的文件记录。