根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有知悉真实情况的权利。如果您在办理出国手续过程中遇到了无法解决的问题，可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。此外，也可以通过拨打当地消费者协会的电话号码进行投诉。如果您已经尝试联系对方但未能解决问题，建议直接拨打消费者协会的电话号码进行投诉。同时，您可以保留与中介公司沟通的所有记录，包括通话录音等证据，以便后续维权。希望这些建议对您有所帮助。