您好,我的事情就是,我的电话开通了来电管家短信但是两个月过后一条短信都没有收到,但是这个费用6块钱每个月都是扣了的,所以说今天我打电话问了联通公司,他们的意思就是把这两个月扣的6块钱返回来给我。因为我是做生意的有时候没信号接不到电话,但是也没收到短信我损失了多少客户。请问你这个有解决的办法吗?谢谢!!!
2025-04-14 09:11尊敬的用户, 非常抱歉给您带来了不便,由于我无法直接查看或了解您的具体账户信息和通信记录,因此无法确定您所描述的情况是否真实存在。不过,根据您的描述,如果您认为中国联通已经扣除了不应该扣留的费用,并且希望获得相应的退款,您可以按照以下步骤操作。 联系客服。 -请登录中国联通官方网站或者下载中国联通官方APP,点击“服务”-“在线客服”,尝试通过在线客服解决问题。 -如果在线客服无法解决,可以尝试拨打中国联通的客户服务热线进行咨询。 提交申诉。 -在线客服可能会要求您提供一些个人信息(如手机号码等),以验证身份并核实您的情况。请注意保护好自己的个人信息安全。 -提交申诉时,请详细说明您的问题和期望得到的解决方案。 等待处理。 -您需要耐心等待中国联通对您的问题进行审核和处理。可能需要一定时间,建议保持联系畅通以便于跟进。 注意保留证据。 -在整个过程中,保留所有与问题相关的沟通记录和联系方式是非常重要的。这有助于在必要时作为证明材料使用。 寻求第三方帮助。 -如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑寻求第三方机构的帮助,比如消费者协会、电信监管机构或是专业的投诉处理机构。 再次感谢您的理解和支持!如果还有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。祝您生活愉快!