你好 我三月份在51talk无忧英语报名微信交了学费一万多块钱。我报名时就问了那边的销售课时的工作人员说以后万一退学的话学费能退吗 她说可以把剩下没上完的课时的钱退给我 于是我才决定报名 重点是现在我只上了二十节课 想退学了 她们迟迟不肯退钱也爱理不理的这种情况我该怎么办
2024-10-13 20:58首先,感谢您向我们咨询关于退款的问题。作为一家提供在线英语学习服务的企业,我们非常重视客户的权益和满意度。如果您已经按照协议规定完成了课程并符合要求,那么根据我们的政策,您可以申请退款。 请您注意以下几点。 首先,请确认您的课程是否已完成。如果课程尚未完成,您需要联系我们的客服团队以了解如何进行课程的取消或延期操作。 其次,请确保您没有违反任何条款和服务协议。如果有任何违规行为,可能会导致无法退款的情况发生。 最后,请准备好相关的证明材料,如购买发票或其他证明文件,以便于我们审核退款请求。 如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。我们将尽力帮助您解决问题,并保障您的合法权益。