您好！首先，感谢您向我们提供关于您的情况。针对您所描述的问题，建议您可以采取以下步骤。 收集证据。保留所有与火灾相关的证据，包括但不限于照片、视频或录音等。 报警和联系相关部门。 -无论是否有人受伤或财产损失严重，应立即拨打当地消防部门的紧急电话（通常为“119”），并详细说明情况。 -如果有人员伤亡或其他紧急情况，应同时拨打当地的急救电话（如“120”）。 记录相关信息。 -记录事故发生的时间、地点以及当时的情况。 -尽可能详细地记录火灾现场的照片、录像或者音频资料。 准备投诉材料。 -提供与上述信息相符的书面材料，例如事故报告单、报警回执、照片、录像或录音等。 -考虑拍摄现场情况，并附上清晰的图像以证明火灾的发生。 寻求帮助。 -在准备投诉材料的同时，考虑寻求法律帮助。您可以咨询专业的法律顾问，了解如何正确提交投诉，并确保您的权益得到保护。 关注后续进展。 -确保及时跟进事件的发展，以便及时获取有关下一步行动的信息。 最后，请记住，任何情况下都应保持冷静，避免情绪化反应，这有助于更好地保护自己的利益。希望以上信息对您有所帮助，祝您一切顺利！如果您需要更具体的指导，请随时告诉我。