您好,我是一名护士,工作中因患者不满服务态度对我进行辱骂,我劝阻患者,可其仍然辱骂,并威胁说要打人,报警后,经过院内保安劝阻患者逐渐平复心情,期间我们再没有发生任何语言冲突,可没过多久患者便突发脑出血,当时现场没有监控录像,想咨询律师,患者家属说是因为我造成的,要起诉,可是她们手里没有任何证据证明我跟患者发生争执了,她们会胜诉么?我要承担什么责任
2024-09-04 19:45首先,您作为护士在工作中遇到了不愉快的情况。在这种情况下,您的职责是尽力维持工作环境的和谐和安全。当患者对您的服务表示不满时,您可以尝试通过沟通来解决矛盾,但请注意保持冷静和专业的态度。 其次,如果患者在您的劝导下开始平息情绪并离开了现场,那么通常不会构成直接的身体伤害或言语侮辱。但是,由于事件中存在肢体接触的可能性(如可能发生的推搡),这可能会被法庭视为可能导致伤害的行为。因此,在这种情况下,您应该确保自己在处理此类情况时采取适当的保护措施,以避免未来的纠纷。 再次,关于您是否需要承担责任的问题,具体情况取决于具体事件的发展和双方之间的协议。如果确实存在身体上的伤害或其他形式的伤害,则您可能需要考虑赔偿事宜。然而,如果您能提供足够的证据证明自己的行为与患者的攻击无关,或者能够证明您的行为是在维护工作环境和平稳的情况下实施的,那么您可能不需要承担全部责任。 最后,建议您保留所有相关的书面记录、录音和视频等证据,以便在未来遇到类似情况时能够提供有力的支持。同时,也可以考虑寻求法律顾问的帮助,以便更好地了解自己的权利和义务,以及如何应对可能出现的诉讼。