首先，您需要收集更多的证据来支持您的索赔请求，例如监控录像、目击者的证言等。其次，您可以向保险公司报案，并要求其调查并赔偿相应的损失。如果保险公司在调查后仍然拒绝赔偿，您可以考虑寻求其他途径解决，如通过法律手段维权。最后，如果您对处理结果不满意，也可以选择向消费者协会或其他相关机构投诉，或者直接向法院提起诉讼。