尊敬的客户， 您所反映的问题确实涉及到个人信息保护和电信服务安全的问题。根据相关法律法规，个人隐私权受到法律保护，任何单位和个人不得非法收集、使用、披露他人的个人信息。 针对您的情况，建议您采取以下措施。 保留证据。保存与投诉相关的所有通信记录，包括但不限于通话记录、短信或邮件等。 寻求官方解决方案。直接联系工信部，将您遇到的情况详细描述给工作人员，并要求他们提供一个明确的处理结果和时间表。 维护自身权益。考虑通过法律途径来解决此问题，如向当地消费者协会或者司法机构提起诉讼。 同时，为了防止类似事件的发生，请注意保护自己的个人信息，避免随意透露个人信息到公共网络中。如果发现个人信息被不当使用，应及时向有关部门举报。 希望这些建议能对您有所帮助，祝您维权顺利，生活愉快！