首先，您需要保留好所有的证据和沟通记录，包括但不限于对方的口头承诺、书面协议以及任何相关的聊天记录等。这些信息将有助于证明您的权利，并为可能的诉讼或仲裁提供支持。 其次，建议您尽快向当地的消费者保护机构报告这一情况。他们通常会帮助您收集证据并指导您如何采取行动来解决问题。 再次，您可以考虑寻求专业的法律意见，以便更好地了解自己的权利和义务，并确定是否有必要通过法律途径解决这个问题。 最后，请记住，在处理此类纠纷时要保持冷静，尽量避免情绪化的反应，因为这可能会对你的立场产生负面影响。