您好！根据您的描述，您在移动营业厅因服务态度问题与工作人员发生争执，并且不慎将对方的镜框划伤。如果双方愿意调解解决，那么首先需要双方进行协商，达成一致意见后可以签订调解协议书。若双方无法达成一致，公安机关可能会介入处理。 如果您已经报警并希望调解，但对方不配合，您可以尝试以下步骤。 保持冷静。避免情绪激动，保持理性和客观。 联系相关机构或人员。如调解委员会、第三方调解组织等，寻求帮助。 提供证据。记录双方对话的内容，包括时间、地点、事件经过以及双方陈述的事实，为后续的调解提供依据。 注意保护自身权益。了解相关的法律法规，明确自己的权利和义务，确保在任何情况下都能依法行事。 请注意，上述建议仅供参考，具体应对措施还需结合实际情况来定。如果情况较为复杂，强烈建议咨询专业的法律顾问以获得更详细的指导和建议。