您好！关于您的家属出车祸的情况，建议您先与保险公司沟通赔偿事宜，并收集相关证据和证明材料，以便在协商过程中能够更好地维护自身权益。如果保险公司未能及时处理或赔付，您可以考虑聘请专业的律师介入处理，帮助您依法维护自己的合法权益。同时，也可以寻求其他途径如调解、仲裁等来解决问题，以期尽快得到妥善解决。请注意保护好相关的证据材料，以便后续的维权工作顺利进行。