您好！我在一年前购买了宗申车辆，但是在一年之内多次出现故障，销售人员态度极其恶劣，甚至在三包时间之内出现问题仍然要求我自己掏钱修理，就在前不久（一年之内）发动机出现问题，给我的回复是摩托车螺丝掉落砸坏了摩托车线圈。最严重的一次是夜间驾驶车辆，车辆线路发生故障导致灯光无法正常使用给我造成严重心理阴影，我是否可以要求商家退款或赔偿？