我在网上报名了一个网课，约定好的直播加录播学习，学费办理的教育分期，报名之后呢，老师就发过来一些视频让我自己学，就没有直播，我申请退费，他们的回复是：九十日的审核期，还要扣除相应的费用，而这边办理教育分期的就轰炸式的催款，还说要上报什么个人征信黑名单，我不知道该怎么办