根据法律规定，银行应当对客户资金安全负责，对于银行员工的不当操作造成的结果，银行应负有一定的赔偿责任。在本案例中，虽然银行内部调查结果显示，经办人员、会计主管和支行行长都签字确认了查询信息，但在查询回执上另一员工的记录中却出现了另一个客户的存款账户，这可能是因为当时的信息录入错误或记错造成的。因此，在这种情况下，银行的责任主要在于确保其信息系统和内部控制的有效性，防止类似事件的发生。 关于责任的认定，首先需要明确的是，该员工的行为属于工作失误，而非故意违规。其次，由于事发时间已久，员工可能会因为记忆模糊而难以提供详细的情景描述。在这种情况下，员工可以考虑主动向银行说明情况，并提交相关证明材料，如工作记录、询问笔录等，以支持自己的申辩。同时，员工也可以寻求专业的法律顾问帮助，以便更好地维护自身的合法权益。 总之，面对此类情况，员工应该积极应对，通过合法途径保护自己的权益，并尽可能地减少损失。同时，银行也应该加强内部管理，提高工作人员的职业道德水平，避免类似事件再次发生。