12369进行建筑噪音投诉，平台有这一选项，平台确要我打住建部和当地镇府管理部门反应，本人认为12369本来就是投诉这个问题的平台，他有问题应该平台自己与相关部门反应，而不是投诉人去反应，不知道我的说法对不对？