您好，我母亲今天在实体店里买了一个x9的充电器，可是手机型号是plus，买的那个充电器和原套的充电速度差的不是一星半点，妈妈于是折回去跟服务员解释，服务员给的回答是能充的进去，可以带手机来给调一下，最后也没有答应给换，妈妈都被她气哭了，回来后我听了也很气愤 请问您服务员这样做合不合理，要是不合理我该怎样做 （顺便提一下包装盒已经被服务员扔掉，我妈妈并没有要求她这样做）