您好,我5月23日在猫商这里买了一只猫,她跟我保证健康,后来第二天发现这个猫有病,我去她店里找她,她说自己不在,我要求卖家退猫或者换猫,她直接拉黑我了,她一直知道猫有病但是不告诉我,骗我健康请问她存在欺诈问题吗?现在我的猫得了很严重的传染病 ,请问我有途径得到维权吗
3天前您描述的情况确实涉及到欺诈行为。根据我国《消费者权益保护法》等相关法律规定,经营者不得以虚假宣传、隐瞒真实情况等方式欺骗消费者,不得在提供商品或服务过程中采取误导、欺诈等手段侵害消费者的合法权益。 在这种情况下,您可以考虑以下几种方式来维护自己的权益。 与商家协商解决。首先尝试通过沟通解决问题,向商家提出退款或更换猫的要求,并说明您的猫生病的原因和对您的影响。 投诉至监管部门。如果双方无法达成一致,可以向市场监管部门或消费者协会进行投诉,寻求帮助。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题,建议寻求专业的法律援助,通过起诉的方式追究商家的法律责任。 保存证据。保留所有与购买过程相关的聊天记录、付款凭证、发票等文件,以便在必要时作为证据使用。 请注意,具体的维权步骤可能会因地区法规的不同而有所差异,请确保按照当地的法律法规行事。同时,在处理此类纠纷时,保持冷静和理性,避免情绪化的言辞,有助于维护自身的合法权益。