您好！在您的情况下，您可能需要与商家协商或通过法律途径解决。以下是一些建议。 与商家沟通。首先，您可以尝试直接联系商家，说明您的情况并要求他们提供退款或其他解决方案。如果他们同意，您可以根据合同条款和当地法律法规处理退款。 寻求调解或仲裁。如果您认为商家拒绝退款是不合理的，或者双方无法达成一致的解决方案，您可以考虑寻求调解或仲裁机构的帮助。这些机构通常可以提供中立的调解服务，并帮助双方找到一个满意的解决方案。 使用法律手段。最后，如果上述方法都无法解决问题，您还可以考虑使用法律手段来保护自己的权益。这包括向消费者协会投诉、提起诉讼等。但是，在采取任何行动之前，请确保您已经仔细阅读了相关法律规定，并且了解自己是否有资格获得赔偿。 请注意，以上建议仅供参考。具体情况应根据实际情况进行分析和决策。希望我的回答能够帮到您！