我在健身房办了三张年卡和57节私教课总共花费2万多元，57节私教课是双人的，因为我姑妈患有精神疾病，很多年都没有犯，今年三月份，在健身房上了几次体验课，这个病就复发了，已经有差不多10年没犯过病，这个我们觉得可能是偶然发的，也没多想，我姑妈病好后，就在10月份，就又开始去了健身房，没想到去了没几次，，姑妈又有发病的征兆就没去了，想找他们退钱，可是他们怎么都不退，说是可以让其他人来锻炼，什么的，我该怎么办，啊，都快急哭了，希望你能帮帮我