楼上房屋已售但未装修，前年冬天冷水管冻裂，积水严重导致楼下我家客厅卧室淋水受损，沙发进水，墙壁墙纸发霉开裂，天花板受潮吊顶有裂缝，物业免除一年物业费，楼上业主推诿扯皮让我们自己找物业协商，不想赔偿损失，态度十分恶劣，请问楼上的需要承担责任赔偿我家的损失吗