你好！今年二月份我在XX汽车经销商那买了辆十三米挂车，车头和挂都在他那买的，挂从厂家拉到他店里时我看那挂大粱比国家标准大梁高度少8公分标准大梁50公分他只有42公分，工具箱也没有当时我就不愿要那挂了，然后他说我帮你加个工具箱，大梁写了个质保书给我在净重50吨内出现问题保终身，7月8号发现大梁断裂，现在厂家不想赔，这个应该怎么办，还有在处理这段时间我的损失应该怎么赔