你好，我在2015年3月28日在广州市南沙区时代山湖海花园（时代南湾）交了两万元订金款，当时销售说如不想买房了订金可以全额返还，之后我决定不买这房，但一直到现在都没有归还此款，因订金收据是第三方北京焦点互动信息服务有限公司开的，房产商以此为由拒绝归还，我又找了收据上的退款电话，已是空号，但收据上明确写的是交款时代南湾项目服务费。我已向12315投诉，请问律师，这种情况怎样处理？