我双十一在淘宝的双愉旗舰店购买了一套价值638元的电热衣，内含保暖衣一套，充电器，四块电池，售后为一个月只换不修，5年保修 。11月14到货，使用到了12月12日，保暖裤出现故障，一个发热区不热了。卖家承诺换新，更换衣服里的发热电路元件而非全部换新，然后该店买家评价比较差，很多人反馈维修之后很快就又出现问题了。于是我提出退货，衣服的布料部分由我承担费用，其余的电池，充电线，电路部分都还完好，外包装完好无损，不影响二次销售。但卖家与我协商未果，已经申诉，请天猫介入，想咨询下，这种情况一般会怎么判定