您好，我妈妈存了五万元到当地镇上的邮政储蓄银行，存的定期，2014年9月我姐姐带我妈妈去存的，交她如何存，2015年9月我姐姐又带我妈妈去银行教她只取利意，本金不动，2016年9月，我妈妈自己狜自一人前往银行，她表达的是只取利息，本金不动，不知是办理业务的人理解错了还是中间出了什么事，业务员给了我妈妈两张单要她签字，一张清户，一张取利息，我妈妈63岁，没读什么书，不认识字，还是我爸爸教了好久才会写自己的名字，她不知道业务员让她签的是什么，就签了字，只拿了利息就走了，2017年6月，就是上个月，我妈妈突发有点情况，想去把卡上5万的本金取回，结果一查，银行吿知卡上没钱，早在9个月之前被清户了