我15年12月在厦门群发驾校的门店报名，一直到现在还在科目二，驾校人也很不负责任，我现在要退款，当初报名的时候没有给我合同也没有签，只有给我收据，现在要退款说要小总部，退了1个多月，现在那个总部现在就说只收到我科目一的钱，其他没收到，而门店负责人又说钱已经转了，而且总部的老板，客服都是爱理不理的，一直敷衍了事，我要怎么让他们给我退款