你好，我想咨询一下，我在3个月前在山东德州买了一辆美食小吃车，在提车回来时车的方向盘是歪的，刹车也不灵，车内的配置在使用过程中出现很多问题,还有一次因为车内所装的煤气管漏气差点煤气爆炸，在出现问题的过程中多次咨询售后服务没有得到满意的解决办法，就在几天前因为刹车失灵导致撞车，联系他们售后服务到现在快十天了没有给我们任何解决方案，打电话不接，发信息不回请问我应该怎么办，如果我起诉的话有把握吗！